在中國互聯(lián)網(wǎng)的版圖上，網(wǎng)易是一家獨特的存在。當(dāng)大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)巨頭在ToC（面向消費者）市場激烈廝殺，并大舉進(jìn)軍ToB（面向企業(yè)）領(lǐng)域時，網(wǎng)易的路徑顯得頗為“另類”。它沒有像阿里云、騰訊云那樣高舉高打，構(gòu)建龐大的基礎(chǔ)設(shè)施和平臺生態(tài)，而是將自身在ToC領(lǐng)域積累的核心能力，以潤物細(xì)無聲的方式，滲透進(jìn)企業(yè)服務(wù)的廣闊天地，走出了一條獨具特色的“互聯(lián)網(wǎng)銷售”之路。
一、 深厚ToC基因：另類ToB的基石
網(wǎng)易的ToB故事，始于其強(qiáng)大的ToC基因。無論是早期的門戶和郵箱，還是后來現(xiàn)象級的游戲（如《夢幻西游》、《陰陽師》），再到深入人心的音樂（網(wǎng)易云音樂）和電商（網(wǎng)易嚴(yán)選），網(wǎng)易始終以出色的產(chǎn)品力、細(xì)膩的用戶運營和獨特的品牌文化著稱。這種對用戶體驗的極致追求、對內(nèi)容與品質(zhì)的堅持，構(gòu)成了網(wǎng)易最核心的資產(chǎn)。當(dāng)它轉(zhuǎn)向ToB時，并非從零開始搭建一個全新的技術(shù)貨架，而是將這些經(jīng)過海量用戶驗證的能力進(jìn)行“能力外溢”和“產(chǎn)品化封裝”。
二、 互聯(lián)網(wǎng)銷售：能力輸出的核心形態(tài)
網(wǎng)易的ToB業(yè)務(wù)，其核心形態(tài)可以概括為“基于核心互聯(lián)網(wǎng)能力的解決方案銷售”。這并非傳統(tǒng)意義上的軟件銷售或硬件集成，而是一種更深層次的、以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維驅(qū)動的價值交付。
- 通信與視頻云服務(wù)：源自網(wǎng)易多年在即時通訊（如網(wǎng)易云信，脫胎于易信和泡泡）和視頻技術(shù)（支撐網(wǎng)易公開課、云音樂MV等）的深厚積累。網(wǎng)易將其穩(wěn)定、高并發(fā)、低延遲的通信能力打包成SDK和API，銷售給需要內(nèi)嵌IM、實時音視頻、直播點播功能的企業(yè)客戶，覆蓋在線教育、社交、客服、醫(yī)療等多個行業(yè)。這是一種典型的“技術(shù)能力互聯(lián)網(wǎng)銷售”。
- 企業(yè)郵箱與辦公協(xié)同：網(wǎng)易企業(yè)郵箱是中國最早的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)之一，憑借其在個人郵箱領(lǐng)域（163、126郵箱）的絕對領(lǐng)先地位和技術(shù)沉淀，為企業(yè)提供穩(wěn)定、安全、高效的通信基礎(chǔ)服務(wù)。在此基礎(chǔ)上衍生的網(wǎng)易靈犀辦公（整合即時通訊、會議、文檔協(xié)作），則是將內(nèi)部協(xié)同效率工具進(jìn)行產(chǎn)品化輸出，滿足企業(yè)數(shù)字化辦公的需求。這是“產(chǎn)品經(jīng)驗互聯(lián)網(wǎng)銷售”。
- 數(shù)字內(nèi)容與營銷服務(wù)：這是網(wǎng)易“另類”特質(zhì)最顯著的領(lǐng)域。依托網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易新聞、Lofter等強(qiáng)大的內(nèi)容生態(tài)和用戶洞察能力，網(wǎng)易為企業(yè)提供包括音樂營銷、內(nèi)容創(chuàng)意、IP合作、品牌廣告在內(nèi)的整合營銷解決方案。例如，通過云音樂的“歌單營銷”、“評論區(qū)故事”等獨特場景，幫助品牌與年輕用戶建立情感連接。這不再是簡單的流量售賣，而是“文化影響力與內(nèi)容運營能力的互聯(lián)網(wǎng)銷售”。
- 云計算與安全：網(wǎng)易云（現(xiàn)升級為網(wǎng)易數(shù)帆）雖規(guī)模不及頭部云廠商，但其發(fā)展路徑同樣體現(xiàn)了聚焦與特色。它避開了全面的IaaS層軍備競賽，更側(cè)重于將自己在大數(shù)據(jù)、人工智能（伏羲實驗室在游戲AI的積累）、安全（網(wǎng)易易盾，源于游戲反外掛和內(nèi)容安全經(jīng)驗）等領(lǐng)域的優(yōu)勢，與行業(yè)場景結(jié)合，提供PaaS和SaaS層的解決方案，如游戲云、金融云、內(nèi)容安全云等。這是“垂直場景技術(shù)能力的互聯(lián)網(wǎng)銷售”。
三、 “另類”特質(zhì)：慢、深、穩(wěn)
與追求規(guī)?？焖贁U(kuò)張的ToB巨頭相比，網(wǎng)易的ToB戰(zhàn)法顯得更為“內(nèi)斂”：
- 產(chǎn)品驅(qū)動而非銷售驅(qū)動：更傾向于用優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗和技術(shù)口碑吸引客戶，銷售鏈條相對“輕”，與客戶的關(guān)系更像是合作伙伴而非簡單的買賣方。
- 場景深耕而非全面鋪開：不追求大而全的生態(tài)，而是選擇游戲、教育、文娛、金融等自己熟悉的優(yōu)勢行業(yè)進(jìn)行深度服務(wù)，提供“懂行”的解決方案。
- 利潤導(dǎo)向與穩(wěn)健經(jīng)營：繼承了網(wǎng)易公司一貫的穩(wěn)健風(fēng)格，ToB業(yè)務(wù)同樣注重健康度和盈利能力，不盲目燒錢換市場，追求長期可持續(xù)的發(fā)展。
四、 挑戰(zhàn)與未來
網(wǎng)易的“另類”ToB之路也面臨挑戰(zhàn)。在巨頭環(huán)伺、生態(tài)競爭日趨激烈的市場，其相對克制的擴(kuò)張策略可能面臨市場份額的壓力。如何將更多分散的優(yōu)勢能力（如游戲引擎技術(shù)、教育產(chǎn)品經(jīng)驗等）系統(tǒng)性地整合并規(guī)模化輸出，是持續(xù)增長的課題。
網(wǎng)易的互聯(lián)網(wǎng)銷售故事，或?qū)⒏泳劢褂凇皵?shù)字化價值創(chuàng)造者”的定位。通過將自身在C端打磨出的對“人”的理解、對“內(nèi)容”的駕馭、對“體驗”的執(zhí)著，與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程深度融合，為企業(yè)客戶提供不僅高效、而且有“溫度”的數(shù)字化解決方案。這或許正是網(wǎng)易在喧囂的ToB戰(zhàn)局中，最為獨特和不可復(fù)制的核心競爭力所在。
網(wǎng)易并非ToB賽道的傳統(tǒng)定義者，而是一位帶著濃厚產(chǎn)品情懷與C端洞察的“能力銷售商”。它的故事告訴我們，互聯(lián)網(wǎng)ToB的競爭，除了基礎(chǔ)設(shè)施和平臺生態(tài)，還有一種路徑叫做：將最好的互聯(lián)網(wǎng)基因，以銷售服務(wù)的形式，注入千行百業(yè)。
